¿Cómo hacer un cambio?
Recordando que sólo se cambiarán productos con defectos de fabricación, es decir, cuyo defecto no haya sido causado por un uso inadecuado, así que asegúrate de que estás adquiriendo los productos que realmente deseas.
Revisa tu producto antes de comprarlo, detalles, colores, dimensiones y demás características.
Si el producto recibido no se corresponde con el producto adquirido en la tienda (distinto color, defecto u otro producto), el cliente podrá optar por enviar el producto correcto o que se le reembolse el importe pagado. Cualquiera que sea la elección, ésta sólo se realizará tras la devolución del producto por parte del comprador.
1º - CONTACTO:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente vía whatsapp l Canales de comunicación oficiales: +5519992888228
Envía la siguiente información:
Importante: El producto debe estar sin uso, en el mismo embalaje que fue enviado (caja y bolsa), acompañado de la factura o declaración de contenido y etiqueta sin tachones.
2º - PLAZO DE CANJE:
Plazo de cambio tras recibir el producto: 7 días laborables. ¡No somos responsables del envío de devolución por correo!
Importante: ¡No envíes el producto sin antes avisarnos y tener nuestra autorización! No somos responsables de productos devueltos sin autorización de nuestra tienda.
3º - DEVOLUCIÓN DEL DINERO:
En caso de defecto de fabricación, la devolución se realizará dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto, la pieza pasa por el área de calidad para su inspección.
4º - CAMBIO POR EL MISMO COMERCIANTE:
Esto requerirá un nuevo tiempo de entrega, ya que realizaremos una nueva compra con nuestro proveedor y generaremos un nuevo código de seguimiento para consulta en el sitio web de Correos.
Si tienes alguna pregunta, haz clic aquí.
